快件丢失惹冲突，如何促使化纠纷？

11月24日早上11时，在圆通快递网点有位顾客与该店经理发生争吵，继而发生肢体推搡，后双方一致要求在派出联调室进行调解。经初步了解得知，黎某半个月前在天天快递寄了价值约人民币贰仟元的食物给客户，但该食物在运输途中因天气原因导致变质发出恶臭，于是该物件被退回，但却因圆通快递的原因造成此物件丢失。调解员对双方进行了《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》《快递市场管理办法》等相关法律与思想教育。最后在调解员的劝说下，黎某与刘某达成一致协议：刘某向公司申请赔偿黎某的快件丢失的经济损失共计人民币伍佰元整，黎某就今日动手推搡刘某的行为向刘某致歉并赔偿医疗费用人民币壹佰元，双方当事人握手言和。