近年来，官渡区法律援助中心在区委、区政府的坚强领导下，在区委政法委的指导下，紧紧围绕法律保障、法律服务的工作职能，对法院指定刑事法律援助，符合条件的农民工、残疾人、妇女、未成年人的法律援助均达到100%，实现了全区法律援助建设全覆盖。

2016年，官渡区法律援助案件共227件，到2020年，法律援助数已超过3980件。这些变化，给基层社会治理现代化和法治进程带来了极大的困难和挑战，官渡区法律援助中心迎难而上，做到应援尽援，积极化解各类社会矛盾与风险，有效促进社会和谐稳定，全面推进法治建设新格局。

聚焦体制机制 促进便民服务上新台阶

官渡区法律援助中心聚焦体制机制，通过成立“官渡区商事仲裁调解服务中心”、“官渡区行政争议调解和解中心”、信用纠纷人民调解委员会等，不断健全矛盾化解机制。法援中心坚持律师值班制度，深入推进区、街道、社区三级公共法律服务平台，面向基层、面向群众提供公益、专业、均等、便民的综合性、“一站式”法律服务。同时，坚持法律援助工作“最多跑一次”的原则，建设了法律援助工作站、公共法律服务实体平台和法律服务机器人，融合互联网+、大数据、人工智能的技术手段，推进法律服务能力和水平更上新台阶。截止目前，已投放法律服务机器人12台，终端机器访问量60447次，咨询量22337次，出具意见书9744次。

聚焦重点人群 提升初会治理新成效

不断强化对重点人群、特殊人群的关心关爱工作，切实保障法律援助工作全覆盖。官渡区法律援助中心坚持“优先受理、优先审查、优先指派、快速办理”的原则，建立健全特殊人群“绿色通道”。开通老年人法律援助、残疾人法律援助、妇女儿童法律援助（维权岗）、农民工法律援助律师等绿色通道，真正为重点人群提供了优质高效的法律援助。据统计，2020年，法律援助中心共办理办理未成年人法律援助案件216件、农民工法律援助案件83件、妇女儿童法律援助案件82件、少数民族法律援助案件31件、老年人法律援助案件6件、残疾人法律援助案件6件。

聚焦队伍建设 开创法律援助队伍建设新局面

坚持党建引领，通过理论学习、培训、讲座等多种形式提升法律援助队伍理论水平，强化理论教育专业化水平，增强法治队伍实力。不断加强对律师、公证人员、志愿者等服务群体的规范化管理，健全完善法律服务团队，努力打造一支高素质法律援助队伍，促进法律服务团队全覆盖。

据统计，2020年，官渡区法律援助中心共接待法律援助5666件。其中，婚姻家庭纠纷992件、继承纠纷456件、债务纠纷728件、合同纠纷398件、劳务纠纷319件、工伤纠纷164件、侵权纠纷98件、赡养纠纷81件、交通事故纠纷81件、医疗纠纷13件、相邻纠纷13件、行政赔偿4件、土地纠纷24件、其他各类纠纷2206件。