自昆明市公安局“我为群众办实事”之“问计于民大走访”以来，官渡公安分局深入辖区，广泛了解群众诉求、及时掌握社会动态，用真心换真情，争取民意、赢取民心、求得民力，切实为群众办实事、做好事、解难事。

幸福邻里小区是官渡区最大的保障性住房小区，现有住户4800余户10000余人。由于人员流动性大、“三防”建设滞后等原因，小区内案事件较为高发。

全国市域社会治理现代化试点创建以来，牛街庄派出所围绕官渡区“一核多维，共建共享”部署要求，创新推进“1+5”治理模式，着力破解幸福邻里小区治理难题，成效显著。今年以来，小区接触类刑事警情同比下降率85%，治安警情同比下降74%，电信诈骗警情同比下降62%。

关口前移

筑牢治安防控堡垒

2021年1月，官渡分局坚持“什么问题突出就重点解决什么问题、哪个环节薄弱就重点加强哪个环节”的工作思路，高标准建成牛街庄派出所“幸福邻里小区警务室”。警务室执行7×24小时运行机制，社区民警、辅警长期驻守，靠前开展社区管理工作，并对小区内的各类案件就近出警；联动社区、物业、商户、志愿者，构建“五维共治”工作合力，融入社区社会治理，开展安全宣传、帮扶群众、化解矛盾、巡逻防控等社区警务活动，实现“警力前置，管理前置、服务前置、处置前置”。

截止目前，警务室共发放各类宣传资料3万余册，排查化解矛盾纠纷120余起，为群众解决实际问题89个。

“五治”并举

打造平安和谐社区

坚持政治引领，打造多维共治平台

以警务室为依托，联合社区、住保、物管成立 “幸福邻里党建联盟”，以党建引领社区治理，积极开展警民共建共治共享，合办党建工作联席会、主题党日、管理经验互通会等特色支部活动，促进党组织生活有效融合，遇事共商解决方案；开展在职党员“双重管理、双向服务”，采取单位党组织主体管理，联盟党组织协助管理的方式组织联盟内党员集体上党课、定期召开警民党员大会，做到工作情况互通，情报资源共享；以建党100周年为契机，组织社区党员轮值开展红色书籍分享会、红色电影分享会等党建活动13场次，邀请社区居民参加，积极解读党的历史、宣传党的主张、讲解党的政策、激发群众内生动力，增强认同感。

坚持法治保障，筑牢平安和谐基石

依托社区党建联盟开展消防宣传、防诈知识讲座、民法典宣讲等系列活动50余次，将普法宣传融入社区生活；组织接处警实操实战培训21场次，有效提升接处警工作水平，执勤执法、警情回访进一步规范，执法风险、执法隐患进一步降低；以“治安要素大起底”工作要求为契机，集中力量开展四轮“三查三告知一宣传”工作，在此基础上建立一栋一档台账，实时更新，做到了底数清、情况明、数据鲜活；大力推广安装“金钟罩”、“安家昆明”小程序，宣传防范电信网络诈骗、文明养犬等法规政策，实现了“三查三告知一宣传”“零死角”，数据采集“零遗漏”，法制宣传“零距离”。

坚持德治教化，提升民生保障基线

社区民警在小区内建立了27个警民互动微信群，通过线上互动第一时间为群众答疑解惑，线下定期对小区残疾人、困难户入户走访，关心其生活困难，进一步密切警民关系。

今年3月，派出所得知辖区居民蒋先生因工致残，且未得到用工单位合理补偿并被拖欠工资的情况后，立即联合街道、劳动保障部门对接了其原公司，积极开展多元化解，经过一个月的细致工作，蒋先生最终得到赔付；在此期间，社区民警考虑到蒋先生行动不便带来的种种问题，主动登门为其送去一把新轮椅和米油等生活必须品，蒋先生深受感动，坐着轮椅到警务室送来一面印有 “为民解忧、心系百姓”的锦旗。

坚持自治强基，厚植宜居环境基底

派出所着力激活社区的“自治”基因，打造“群防群治”力量，全面构建“社区大党委+社区民警+网格员+楼栋长+住户”的五级管理服务体系，着力营造群策群力、共建共治的基层社会治理的浓厚氛围；坚持矛盾不出小区，就地化解的原则，与街道、社区、司法部门建立健全矛盾纠纷多元调处化解综合机制，调处成功率保持在95%以上。

今年五一小长假期间，小区“红袖标”巡逻队在例行巡查时发现一户人家发生火情，且屋里有一名儿童，志愿者立即通知了社区警务室，民警速抵达后立即破窗入户，最终成功救出被困儿童并控制火情。后查实，该事故因儿童父母外出时忘关燃气灶导致起火，所幸发现处置及时未造成更大损失。

坚持智治支撑，激活治理创新基因

针对小区技防落后问题，分局积极争取区委、区政府支持，加强小区视频监控系统建设，确保重点部位、出入口、住宅楼栋全覆盖，实现小区全时段动态管理，补齐“技防”短板；推动户政窗口服务前移至警务室，通过“户政E网办证厅”等平台，让数据多跑路，群众少跑腿，真正做到“科技助力警务，信息服务实战”。

近日，民警在小区发现一名走失幼童，由于其无法说清家庭住址和父母信息，在开展走访排查的同时，民警利用视频监控系统迅速查找到孩子的居住区域，顺利将其送回到父母身边，孩子的父母连声称赞：“你们警察真是太神了！”

牛街庄派出所秉持以人民为中心的发展理念，不断坚持和发展好新时代“枫桥经验”，根据辖区实际因地制宜开展网格化治理，依托警务室“一个平台”，贯穿实施 “五治”举措，实现了由乱到治，做到了“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”，切实增强了辖区群众的获得感、幸福感、安全感。