近年来，官渡区太和街道佴家湾社区针对兆丰陆芊城问题的多重性、复杂性和特殊性，结合市域社会治理的工作要求，社区以党建为引领，坚持问题导向，迎难而上，及时解决老百姓的“急难愁盼”问题，提升基层治理效能，逐步总结出一套以群众核心利益为根本，以政策法规为依托、以居民自治为基础、以多元参与为抓手、以网络媒体为工具的“一根本＋四要素”综合治理模式。

以群众核心利益为根本

以群众核心需求为导向，以解决群众的“急难愁盼”为工作目标。对不同诉求人群深入了解，建档立户，做到“情况明，底数清”。以诚待人，以心换心。站稳群众立场，耐心细致做好宣传解释，真正做到公正公平公开，努力赢得群众的支持和信任。

以政策法规为依托

坚持“以事实为依据，以法律为准绳”的工作原则，认真落实“一社区一法律服务员”的惠民政策，5年来坚持开展每月定期法律义务咨询活动。联合专业律师，依法依规开展危机处置和舆情纾解工作，宣传相关法律法规和政策制度，维护辖区的和谐稳定和群众权益。针对不动产历史遗留问题的处置以及业主与物业之间日益突出的矛盾，对症下药，着力补齐存在的短板。针对兆丰周边老人群体多的特点，社区联合辖区派出所，邀请官渡公安分局在兆丰陆芊城联合开展反诈骗法治宣传活动。认真落实“重心下沉，端口前移”的工作策略，在兆丰陆芊城建设“四中心融合”工作站，打通服务群众的最后一公里。

以群众自治为基础

紧紧抓住小区群众参与治理的着力点使实劲、见实效，调动广大群众的积极性、主动性、创造性，争取广泛支持。通过选举成立由社区领导和业主代表组成的兆丰物业管理委员会，协调促成了不动产权证办理、调查梳理“一房多卖”情况、解决物管服务质量差等关乎群众核心利益的问题。持续关注小区的安全和稳定，发现异常情况和不稳定因素，及时进行跟进和反馈。在工作过程中不断提升群众的自治意识，锻炼自治能力，壮大自治队伍，形成基层治理的强大引擎。

以多元参与为抓手

多元化参与协调。针对兆丰陆芊城各类问题的多重性、复杂性和综合性，由街道牵头，协调住建、城改、公安、消防等多部门以及开发商和施工单位，邀请业主代表参与，共同开展兆丰“化遗”的协调工作。多元化参与治理。由街道相关领导牵头，联合辖区各派出所、官渡区律政公益服务中心、消防及交警等多部门，以及辖区各公共单位、物管企业及业主代表等，组建成立“平安联盟”，形成多元化参与的综合治理力量，整合资源，齐抓共管，形成联防联控，群防群治，共治共享的良好局面。

以网络媒体为工具

充分利用网络平台摆事实，讲道理，去伪存真，消除群众疑虑和对立情绪。拉建了物委会工作群，回迁房家园群，物管服务群等10余个分类工作群，起到了及时沟通、安定人心的作用。利用各类工作群开展普法宣传和政策学习，发布群众需要的信息，切实为居民服务。

在“一根本＋四要素”的实施过程中，街道和社区始终围绕群众核心需求，以解决群众“急难愁盼”问题为工作重点积极开展工作，兆丰社会治理初显成效。基础设施逐渐完善。兆丰陆芊城于2019年5月完成了小区水电的正式供给；2022年9月取得第三方消防检测合格报告，保障消防设施设备正常投入使用；齐抓共管共治共享。组建成立由街道牵头，多职能部门和公共单位加盟的“平安联盟”，整合资源，形成多元化参与的综合治理力量，对兆丰及周边的秩序维护、物业服务、安全保障等各方面起到了积极的促进作用。积极协调督促物管进行改革，加强日常管理，提高服务品质，彻底改变小区原来“脏、乱、差、破、危”的现象。端正服务态度，缓和双方关系，营造和谐氛围。