为持续深化党建引领基层治理，不断提升基层治理的“成效指数”，官渡区金马街道积极构建“科学划分、多方协同、以人为本”的网格化治理体系，探索“1+2+3”工作法，把基层治理重心下沉到网格，更好地为群众排忧解难。

坚持党建引领，夯实治理基础

充分发挥党建引领在基层治理中的积极作用，通过科学建“网”，在13个社区建立109个四级网格，251个五级网格，将社区两委、“三双”党员等2500余名骨干力量下沉到网格中；加强与辖区公共单位联建共建，统筹辖区公共资源，将管道疏通、走访慰问、免费体检、环境整治等服务下沉到网格中；坚持“居民志愿者+党员干部+网格员”的治理队伍，深挖居民群众的自治力量，积极培养居民志愿者，不定期开展走访入户，收集民情民意，面对面帮扶，打造“党建引领、居民参与、共治共享”的网格治理模式。

   健全运行机制，化解矛盾纠纷

将网格工作纳入工作例会制度，通过定期工作总结，集思广益共同商讨实际工作中遇到的难题，总结好的经验做法，不断提升网格员为民服务的能力和水平；制定网格服务事项责任清单，明确网格信息收集、办理、转办、反馈的办事流程，让网格工作流程清楚、分管有序、追责有据；强化党群服务中心、便民服务点、工会驿站等阵地的作用发挥，擦亮“邻·聚力”“东骧夜话”“好邻居”居民议事会等金马特色品牌，让群众“话有地方说、事有地方办”，通过现场商议解决实际问题，不断提高基层化解问题的效率；整合法治资源，联合区委政法委、区法院、区检察院、区司法局、区仲裁院、金马司法所、辖区派出所等力量，为居民提供免费的法律咨询服务，常态化开展反诈、普法讲座等宣教活动，筑牢基层法治建设根基，切实把矛盾纠纷化解在基层。

创新服务模式，提升治理实效

网格员、楼栋长在每个居民楼栋建立微信群，创新线上服务模式，开设“小马帮帮帮”等专栏促进问题及时有效解决，同时在居民小区内设置“家庭医生门诊”“送药上门”“暖心集市”等，实现“15分钟服务圈，便民服务在身边”的不打烊服务；充分利用好新媒体平台，及时发布居民关心的国家政策、文化活动、考试招录等信息，让居民足不出户就可通过微信公众号了解各类活动信息和办事流程，节约时间成本，提高服务效能。